سياق العميل في مكان واحد
نجمع المعلومات والمحادثات والمتابعة المرتبطة بالعميل ضمن سياق واحد يمكن للفريق الرجوع إليه.
Masarat Conversations
إدارة محادثات العملاء والمتابعة
غير متاح للاشتراك مؤقتاً
تتوزع محادثات العملاء غالبًا بين القنوات والأشخاص، ومع الوقت يصبح من الصعب معرفة ما الذي حدث، من تابع العميل، وما الخطوة التالية. يجمع Masarat Conversations سياق العميل وتاريخ التواصل والمتابعة في مساحة واحدة تساعد الفريق على العمل بصورة أكثر تنظيمًا ووضوحًا.
مزايا Masarat Conversations
تاريخ محادثات واضح
يعرف الفريق ما الذي حدث في المحادثات السابقة بدل أن تبقى المعلومات موزعة بين القنوات والأشخاص.
متابعة منظمة
نظم مسؤولية المتابعة والمهام المرتبطة بالعميل حتى تقل فرص نسيان الخطوات المهمة.
خطوة تالية أوضح
ساعد الفريق على معرفة ما الذي يجب أن يحدث بعد كل تواصل مع العميل.
ما الذي يقدمه Masarat Conversations؟
ملف وسياق موحد للعميل
سجل المحادثات والمتابعات
ملاحظات وسياق الفريق
مهام وخطوات تالية
تنظيم المسؤولية والمتابعة
رؤية أوضح لتفاعل العميل
مسار محادثة العميل والمتابعة
تجميع سياق العميل
اجمع معلومات العميل والمحادثات المرتبطة به في سياق واحد.
تنظيم المحادثات
رتّب سجل التواصل ليتمكن الفريق من فهم ما حدث بسرعة.
تحديد المتابعة
حدد مسؤول المتابعة والإجراء المطلوب بعد كل محادثة.
متابعة الخطوة التالية
تابع الإجراء التالي وحالته حتى لا تضيع الخطوات المهمة.
باقات Masarat Conversations
الأساسية
للمنشآت والفرق الصغيرة التي تحتاج إلى تنظيم محادثات العملاء والمتابعة من مكان واحد.
299 ريال سعودي شهرياً
- حتى 3 مستخدمين
- حتى 2,500 سجل عميل
- قناة محادثات واحدة مدعومة
- سجل محادثات حتى 90 يومًا
- مهام ومتابعات العملاء
- تقارير أساسية
رسوم مزودي قنوات المراسلة أو الخدمات الخارجية — إن وجدت — لا تشملها قيمة الاشتراك وتُحسب بشكل مستقل.
موصى بها
النمو
للفرق التي تدير حجمًا أكبر من المحادثات وتحتاج إلى متابعة أوسع وتقارير وتكاملات.
699 ريال سعودي شهرياً
- حتى 10 مستخدمين
- حتى 15,000 سجل عميل
- حتى 3 قنوات محادثات مدعومة
- سجل محادثات حتى 12 شهرًا
- مهام ومتابعات متقدمة
- تكامل واحد مع نظام خارجي عند الحاجة
- تقارير موسعة
- دعم بأولوية
رسوم مزودي قنوات المراسلة أو الخدمات الخارجية — إن وجدت — لا تشملها قيمة الاشتراك وتُحسب بشكل مستقل.
المؤسسية
للجهات التي تحتاج إلى نطاق مخصص للمستخدمين والقنوات والسجلات والتكاملات والتقارير.
اطلب عرض سعر
- عدد مستخدمين حسب الاحتياج
- سعة سجلات عملاء حسب الاتفاق
- قنوات متعددة حسب النطاق
- سجل محادثات ممتد
- تكاملات مخصصة
- تقارير ولوحات حسب الاحتياج
- دعم وأولوية تشغيل مخصصة
رسوم مزودي قنوات المراسلة أو الخدمات الخارجية — إن وجدت — لا تشملها قيمة الاشتراك وتُحسب بشكل مستقل.