إشعار الخصوصية
كيف نتعامل مع بيانات طلب التواصل
يوضح هذا الإشعار بصورة مباشرة ما تجمعه مسارات عند استخدام نموذج التواصل، ولماذا نستخدمه، ومن قد يساعدنا في تشغيل هذه القناة.
المسؤول عن المعالجة وقناة الخصوصية
الاسم الظاهر للمسؤول عن هذه المعالجة هو Masarat. للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، استخدم البريد العام الظاهر في هذه الصفحة.
لا يتضمن هذا الإشعار ادعاءً بشكل قانوني أو رقم تسجيل أو عنوان رسمي لم يتم التحقق منه.
الغرض والبيانات التي نجمعها
نستخدم بيانات النموذج لاستلام الاستفسار ومراجعته وتقييم الاحتياج أو الخدمة المطلوبة والرد والمتابعة المعقولة المرتبطة بالطلب نفسه.
قد يشمل الطلب الاسم والجهة والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف والخدمة المختارة ونص الاستفسار. يلزم تقديم بريد أو هاتف واحد على الأقل.
لا نستخدم هذه البيانات تلقائيًا للاشتراك في نشرات أو الإعلانات أو التنميط أو حملات تسويقية غير مرتبطة بالاستفسار.
مزودو الخدمة والمعالجة الدولية
تعتمد القناة على Vercel لاستضافة الموقع وCloudflare Turnstile للحماية من الإساءة والروبوتات وResend لتسليم رسالة الطلب ثم مزود البريد الخاص بصندوق مسارات.
قد يعالج هؤلاء المزودون بيانات تقنية أو محتوى الطلب خارج المملكة العربية السعودية وفق بنيتهم وشروطهم وقوائم معالجيهم الفرعيين.
قد تُعالج بيانات تقنية محدودة لأغراض منع الإساءة وأمن الخدمة واستكشاف الأعطال. لا يضيف التطبيق عنوان IP إلى رسالة المبيعات ولا ينشئ قاعدة بيانات لطلبات التواصل.
الاحتفاظ والحذف
لا يحتفظ التطبيق بسجل دائم للطلبات. قد تبقى الرسالة في سجلات مزود الإرسال وفي صندوق بريد مسارات وفي بنية مزود البريد.
الهدف التشغيلي هو حذف الاستفسارات التي لا تصبح علاقة عميل أو عمل نشطة خلال مدة تصل إلى 180 يومًا من آخر تفاعل، ما لم يلزم الاحتفاظ بها لسبب نظامي أو نزاع أو أمن أو متطلب مشروع موثق.
يُنفذ ذلك حاليًا بإجراء تشغيلي دوري، ولا ندعي وجود حذف آلي بعد 180 يومًا.
طلباتك المتعلقة بالبيانات
يمكنك طلب معلومات عن المعالجة أو الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو الحصول على نسخة مقروءة أو حذفها متى انطبق ذلك. قد توجد استثناءات بحسب الظروف والمتطلبات النظامية.
استخدم البريد العام الظاهر في هذه الصفحة. سنستخدم ما يلزم فقط للتحقق من الطلب ومعالجته.
الأمن وتقليل البيانات
نطبق تحققًا من المدخلات وحدًا لحجم الطلب وحماية Turnstile وضوابط إساءة على مستوى الاستضافة وتسليمًا نصيًا محدودًا عبر مزود البريد. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات شخصية أو تجارية حساسة عبر النموذج.